Confiez-nous votre ménage pour un intérieur éclatant !

Nos salariés travaillent avec les produits et matériels de nos clients. Veillez donc à ce qu'il dispose du matériel nécessaire à la bonne réalisation de la prestation. Notre offre de prestation est clé en main, néanmoins le matériel de ménage doit convenir aux surfaces et est donc fourni par nos clients. Nos intervenants professionnels sauront s'en servir avec soin. Ils s'adapteront à vos produits et à vos demandes. N'hésitez pas à noter vos instructions sur le cahier de liaison fourni en début de prestation.

Pour estimer le temps nécessaire au nettoyage, plusieurs facteurs entrent en jeu. - La superficie à nettoyer - Si le lieu accueille du public - Le type de surfaces : la moquette demande un entretien bien plus important que du carrelage - L'encombrement des pièces - Le nettoyage de l'électroménager peut également nécessiter du temps supplémentaire. En prenant en compte ces éléments, vous pouvez estimer le nombre d'heures de ménage nécessaires Le plus simple reste de nous contacter pour que l'on en discute ensemble, alors n'hésitez pas à réaliser un devis gratuit et personnalisé !

Nous intervenons dans la majorité des locaux professionnels (bureaux, commerces, open-spaces, copropriété, résidence meublée...). Les exceptions sont les suivantes : locaux industriels, locaux alimentaires et locaux médicaux nécessitant une asepsie.

Chez Top-Entreprise, nous prenons très au sérieux la continuité et la qualité de nos services. C'est pourquoi, face à toute absence imprévue de notre personnel (congés, arrêts maladie, etc.), nous nous engageons à trouver un remplaçant compétent, capable de répondre à vos besoins avec la même expertise. Nous veillons à ce que chaque remplaçant soit parfaitement informé de vos attentes spécifiques, grâce à notre feuille de route détaillée. Grâce à une préparation approfondie et une communication efficace avec notre agence, le personnel de remplacement est pleinement équipé pour maintenir le niveau de service que vous attendez de Top-Entreprise, garantissant ainsi une transition en douceur et sans interruption de service.

Ce délai dépend notamment de vos besoins, de l'éventuelle disponibilité d'une de nos intervenantes près de chez vous et de notre facilité a trouver une intervenant répondant à vos besoins. Toutefois nous intervenons rapidement, veillez à bien nous communiquer vos délais.

L'entreprise Top-Entreprise est responsable des dégâts causés par l'intervenante dans le cadre de l'exécution des prestations. Nous sommes assurés en conséquence.

Nous sommes amenés à discuter de la qualité des prestations fournies au cours de notre suivi de prestations. Toutefois nous invitons chaque client à nous faire part d'éventuelles remarques concernant le travail effectué par nos intervenants. Nous pouvons alors procéder aux rectifications nécessaires et, si besoin, vous proposer un nouvel intervenant correspondant davantage à vos attentes.

Les prestations s'effectuent généralement du lundi au samedi entre 6h et 22h, en fonction de vos besoins. Toutefois il est possible de nous contacter pour des horaires atypiques tels que des prestations les jours fériés, le dimanche ou du travail de nuit. Ces prestations peuvent être proposées par Top-Entreprise.

Notre processus de recrutement est rigoureux, il passe tout d'abord par une pré-sélection des CV reçus. Nous sélectionnons ensuite nos intervenants en réalisant un entretien individuel pour déterminer le professionnalisme et la personnalité du candidat. Une vérification du CV et du casier judiciaire est effectuée si le profil nous satisfait. Nous recourons idéalement à des intervenants déjà en poste chez Top-Entreprise ou qui ont eu, par le passé, une expérience positive avec nous. L'étape ultime est la validation par nos clients lors d'une prestation d'essai ou lors de la première présentation.

Notre rayon d'action comprend une très grande partie de la région Bourgogne Franche-Comté mais ne s'étend pas au-delà. N'hésitez pas à utiliser la localisation sur notre page "ménage" pour vérifier que votre ville est bien éligible. Ou alors contactez nous directement !